기업금융, 개인금융, 자동차금융 등 금융상품 안내를 돕는 DGB 캐피탈은, 새롭게 사이트를 개편하면서 고객들의 행동을 추적하기 위해, 사이트 내 다양한 이벤트 설계를 기반으로 GA4의 데이터를 관측하고자 하는 니즈가 있었습니다.

DGB 캐피탈의 업종 특성상, 어떤 금융상품에 관심을 가지는가, 금융상품의 단계별 전환율과 이탈률은 얼마나 되는가 등의 고객의 행위가 중요했기 때문에, 각 단계별로 모두 이벤트를 전송하여, 상품별 Funnel 차트를 구성해 자동화 대시보드 구축에 성공했습니다. 또한 DGB 캐피탈 ARS 서비스로 유입되는 데이터 역시 집계하여, 사이트내에서 궁금한것을 GA4로 지속적으로 파악하고 있습니다.